سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

با توجه به گسترش سیستم و نیز سازمان ما مطالب مربوط به این بخش به وب سایت اختصاصی نرم افزار CRM ما به آدرس http://www.ratincrm.com منتقل گردیده است.

مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
CRM یک واقعیت ملموس برای سازمان‌های تجاری است و به طور خلاصه مزایای زیر را برای سازمان به دنبال دارد:

1. پاسخگویی سریع به درخواست مشتریان
2. فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری
3. کاهش هزینه‌های تبلیغاتی
4. افزایش فرصت‌های بازاریابی و فروش
5. شناخت عمیق تر مشتری

6. دریافت باز خورد از مشتری و توسعه خدمات و محصولات جاری

چند نکته در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

اگر 20 مشتری از خدمات شما ناراضی باشند 19 نفر از آنها این موضوع را به شما نخواهند گفت و 14 نفر از بین 20 نفر به فروشندگان دیگری مراجعه می کنند.

هر مشتری ناراضی به طور متوسط به 10 نفر دیگر تجربه نا خوشایندش را می گوید و هر مشتری راضی بطور متوسط به 5 نفر دیگر می گوید

تا 90% مشتریان ناراضی دیگر از شما خرید نمی کنند و علت آن را به شما نمی گویند 4. 95% از مشتریان ناراضی اگر با سرعت و به خوبی به شکایتشان رسیدگی شود مشتریان وفادار خواهند شد.

امتیاز این مطلب:

/ 0

بازاریابی اینترنتی
Internet Marketing

سئو
SEO

طراحی فروشگاه اینترنتی
Online Shop

طراحی سایت
Web Design

border=

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

تماس با ما

آخرین مقالات بلاگ راتین وب